塑膠跑道施工公司工程回訪和維修服務(wù)措施

塑膠跑道施工公司寶力體育工程回訪和維修服務(wù)亦是整個(gè)工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工，交付使用后，應(yīng)掌握工程質(zhì)量情況，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后的服務(wù)工作。

保修范圍
對(duì)于本工程我塑膠跑道施工公司作為總承包商將對(duì)將對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行保修，其中自行施工部分由我公司執(zhí)行任務(wù)，對(duì)專業(yè)分包單位部分，則由我們督促其執(zhí)行保修任務(wù)。

保修期限
工程的保修按工程合同的要求進(jìn)行保修。
回訪程序
（1）工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，以后每隔半年回訪一次，直至交工后五年為止。
（2）工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。

回訪組織

本工程將由公司總經(jīng)理其授權(quán)人帶隊(duì)，公司總工、經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)、技術(shù)科長(zhǎng)、生產(chǎn)科長(zhǎng)、質(zhì)量科長(zhǎng)參加。

向業(yè)主發(fā)出保修卡

保修卡一般在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：
公司工程業(yè)主的稱謂；
我塑膠跑道施工公司關(guān)于保修的原則和目的；
我們負(fù)責(zé)保修的部門和人員。
維修程序
維修任務(wù)的確定
(1) 當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可電話詢問(wèn)，將了解的內(nèi)容填入維修任務(wù)書(shū)，分析存在問(wèn)題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
（2）經(jīng)審批后的維修任務(wù)書(shū)連同維修登記單，由生產(chǎn)計(jì)劃部門發(fā)給維修人員，要確定完成的日期，并備份保存。
維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理或就近工程的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒(méi)有施工項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)專門派人前往維修，生產(chǎn)部門主管維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)公司服務(wù)原則，要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)吵發(fā)生。
（3）維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書(shū)中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書(shū)返回生產(chǎn)部門，并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門，并報(bào)送公司生產(chǎn)科備案。

保修記錄

對(duì)于回訪及維修，我塑膠跑道施工公司均要建立相應(yīng)的檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄

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